Правила проживания
Правила проживания в гостиничном комплексе
«Сибирский Сафари клуб»
Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания
и предоставления услуг в гостиничном комплексе «Сибирский Сафари клуб».
1. Гостиничный комплекс предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией комплекса. По истечении согласованного срока либо при досрочном выезде, проживающий обязан освободить номер гостиничного комплекса в надлежащем виде, лично сдав ключи от номера дежурному администратору гостиничного комплекса. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом дежурному администратору гостиничного комплекса не позднее, чем за 12 часов
до расчётного часа. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2. Расчетный час – время заезда, указанное при бронировании.
3. Режим работы гостиничного комплекса «Сибирский Сафари клуб» – круглосуточный.
4. Поселение (подселение) в гостиничный комплекс граждан РФ осуществляется
по предъявлении ими паспорта, военного билета, удостоверения личности, иного документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность гостя; поселение иностранных граждан осуществляется по предъявлении ими национального паспорта и миграционной карты. В гостиничном комплексе действует «Положение
о персональных данных клиентов», в этой связи, при заселении, гость обязан подписать «Согласие на обработку персональных данных»
5. При согласии гостя с действующими правилами, администрация гостиничного комплекса имеет право заключать договор на бронирование мест путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки
на бронирование посредством почтовой, телефонной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от гостя.
6. Плата за проживание и услуги в гостиничном комплексе, включая страховые взносы
и залоговые платежи, осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиничного комплекса прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт.
7. Плата за проживание детей до 7 лет без предоставления отдельного места
не взимается. Плата за проживание детей до 14 лет в сопровождении родителей составляет
1000 руб./сут.
8. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.
9. Плата за проживание в гостиничном комплексе взымается в соответствии
с установленным расчетным часом – временем заезда, указанным при бронировании.
10. В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:
- не более 6 часов после расчетного часа - плата за половину суток;
- более 6 часов после расчетного часа - плата за полные сутки.
11. В случае опоздания, отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация гостиничного комплекса вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты, сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за фактический простой номера или резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
12. В случае опоздания гостя более чем на сутки, бронь аннулируется. В случае отказа гостя оплатить бронь, его размещение в гостиничном комплексе производится в порядке общей очереди.
13. По просьбе проживающих, с согласия администрации гостиничного комплекса, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить дежурному администратору на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.
14. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов), данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному в гостиничном комплексе прейскуранту.
15. Право на внеочередное размещение в гостиничном комплексе, при наличии свободных мест, имеют:
- Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
- Инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
- Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их;
- Сотрудник полиции, следующий к новому месту службы или направленный в служебную командировку, пользуется правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, приобретения проездных документов на все виды транспорта по предъявлении служебного удостоверения и документов, подтверждающих факт следования к новому месту службы или нахождения в служебной командировке (п.2 ст.46 Федеральный закон от 07.02.2011 N 3-ФЗ «О полиции»);
- Сотрудники Следственного комитета и федеральные государственные гражданские служащие, направляемые в служебные командировки, пользуются правом бронирования и получения во внеочередном порядке мест в гостиницах и приобретения проездных документов на все виды транспорта (п.20 ст.35 Федеральный закон от 28.12.2010 N 403-ФЗ «О Следственном комитете Российской Федерации»);
- Военнослужащий имеет право на приобретение проездных документов для себя и членов своей семьи на все виды транспорта вне очереди при следовании в служебную командировку, на новое место военной службы, а также к месту использования отпуска и обратно. При этом военнослужащий, проходящий военную службу по контракту, направляемый в служебную командировку, пользуется правом на бронирование и получение вне очереди места в гостинице по командировочному удостоверению (п.6 с.20 Федеральный закон от 27.05.1998 N 76-ФЗ «О статусе военнослужащих»);
- Судебный пристав, направленный в служебную командировку, пользуется правом приобретения вне очереди проездных документов на все виды транспорта и размещения в гостинице по служебному командировочному удостоверению (п.4 ст.21 Федеральный закон от 21.07.1997 N 118-ФЗ «О судебных приставах»);
- Сотрудник таможенного органа, следующий к новому месту службы или направленный в служебную командировку, пользуется правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, приобретения проездных документов на все виды транспорта по предъявлении служебного удостоверения и документов, подтверждающих факт следования к новому месту службы или нахождения в служебной командировке (п.2 ст.44.1 Федеральный закон от 21.07.1997 N 114-ФЗ «О службе в таможенных органах Российской Федерации»);
- Сотрудники федеральной противопожарной службы, следующие к новому месту службы или направленные в служебную командировку, пользуются правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, приобретения проездных документов на все виды транспорта по предъявлении служебного удостоверения и документов, подтверждающих факт следования к новому месту службы или нахождения в служебной командировке (ст.8 Федеральный закон от 21.12.1994 N 69-ФЗ «О пожарной безопасности»);
- Лицо начальствующего состава органов федеральной фельдъегерской связи, направленное в служебную командировку, пользуется правом на приобретение вне очереди проездных документов на все виды транспорта и правом на внеочередное размещение в гостинице по командировочному удостоверению (ст.9 Федеральный закон от 17.12.1994 N 67-ФЗ «О федеральной фельдъегерской связи»);
- Администрации государственных и муниципальных гостиниц обязаны в течение одного часа предоставлять члену Совета Федерации, депутату Государственной Думы отдельный номер с телефоном. Право на внеочередное поселение в гостинице распространяется на лицо, сопровождающее члена Совета Федерации, депутата Государственной Думы (ст.33 Федеральный закон от 08.05.1994 N 3-ФЗ «О статусе члена Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации»);
- Сотрудники уголовно-исполнительной системы, следующие к новому месту службы или направленные в служебную командировку, пользуются правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, приобретения проездных документов на все виды транспорта по предъявлении служебного удостоверения и документов, подтверждающих факт следования к новому месту службы или нахождения в служебной командировке (ст.36 Закон РФ от 21.07.1993 N 5473-1 «Об учреждениях и органах, исполняющих уголовные наказания в виде лишения свободы»);
- Судьи в служебных целях обеспечиваются проездными документами на проезд всеми видами транспорта общего пользования (кроме такси) в городском, пригородном и местном сообщении, приобретаемыми судами у соответствующих транспортных организаций.
При направлении в служебные командировки судьи пользуются правом бронирования и получения вне очереди мест в гостиницах и приобретения проездных документов на все виды транспорта (п.7 Закон РФ от 26.06.1992 N 3132-1 «О статусе судей в Российской Федерации»);
- Прокурорские работники в служебных целях обеспечиваются проездными документами на проезд всеми видами транспорта общего пользования (кроме такси) в городском, пригородном и местном сообщении, приобретаемыми органами прокуратуры у соответствующих транспортных организаций в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации.
Порядок проезда работников транспортных прокуратур в пределах обслуживаемых участков при исполнении служебных обязанностей на железнодорожном, речном, морском, воздушном транспорте определяется Правительством Российской Федерации.
При направлении в служебные командировки прокурорские работники пользуются правом бронирования и получения вне очереди мест в гостиницах и приобретения проездных документов на все виды транспорта (п.3 ст.44 Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»)
- Работникам Государственной налоговой службы Российской Федерации по предъявлении служебных и командировочных удостоверений право внеочередного приобретения билетов на все виды транспорта, а также получения мест в гостиницах (п.9 Постановление Правительства РФ от 8 апреля 1992г. №230 «Вопросы Государственной налоговой службы Российской Федерации»).
16. Гости могут воспользоваться услугой room-service (обслуживание питанием
в номере по меню ресторана «Сибирский Сафари клуб»). При заказе в номер взимается плата в размере 10% от общей суммы заказа.
17. Смена полотенец и туалетных принадлежностей производится ежедневно. Смена белья производится раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.
18. Гостиничный комплекс обеспечивает проживающим гостям следующие виды бесплатных услуг:
- вызов кареты «скорой помощи»;
- пользование медицинской аптечкой;
- вызов такси;
- доставка в номер корреспонденции по ее получении;
- пользование индивидуальным сейфом;
- побудка к определенному времени;
- предоставление кипятка, швейных принадлежностей, одного комплекта посуды
и столовых приборов.
19. Гостиничный комплекс оказывает гостю дополнительные услуги за плату
по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
20. Гостиничный комплекс не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
21. Проживающий обязан:
- при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор;
- соблюдать установленный в гостиничном комплексе порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и общественных помещениях;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- возместить ущерб в случаях утраты, повреждения или порчи имущества гостиничного комплекса. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
- нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
- своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиничным комплексом дополнительные услуги, продукцию минибара.
22. В гостиничном комплексе запрещается:
- оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические
и радиоактивные вещества, ртуть;
- держать в номере животных (более 5 кг.), рептилий, птиц;
- курение;
- находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- пользоваться нагревательными приборами;
- нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
23. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостиничном комплексе. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату
их владельцам.
24. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиничного комплекса и выдается по требованию потребителей.
25. Администрация гостиничного комплекса оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также
в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
26. Администрация гостиничного комплекса вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба гостиничному комплексу.
27. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов
с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиничного комплекса вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
28. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
29. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация
и потребитель руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.